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Accanto a nuove realtà ci sono anche persone che sono nel settore da alcuni decenni. La chiave? Sapersi rinnovare. E’ il caso dell’agenzia Tam Tour di Lucca, che, come ha spiegato Laura Pazzagli, è riuscita a far comprendere ai clienti l’importanza di avere un referente con il quale dialogare, non solo che sia in grado di consigliarlo ma anche di assisterlo in ogni necessità. Il tutto è possibile per un piccolo costo in più rispetto alle offerte che si possono spuntare costruendosi una vacanza da soli con uno dei tanti motori di ricerca le cui soluzioni possono nascondere criticità o imprevisti non rilevati nemmeno dai siti sui quali si rilasciano feedback.